Widerrufsrecht
Orren & Vale wird von DSJ Connect LLC betrieben. Falls Ihr Stück nicht das Richtige für Sie ist, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung. Wir teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die Anweisungen mit. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Benachrichtigung zurück. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an eine auf dem Paket angegebene Adresse, ohne vorher die Rücksendeanweisungen zu prüfen.
Bewahren Sie das Stück unbenutzt und nicht installiert auf, zusammen mit seinem Zubehör und der Schutzverpackung. Handhaben Sie es nur so viel wie zur Prüfung nötig. Ein Abzug für die Handhabung über das notwendige Maß hinaus erfolgt nur, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Rückversand
Sie tragen die direkten Kosten einer Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels. Verwenden Sie eine sichere Verpackung und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Rücksendekosten bezahlen, damit wir die passende Abhilfe veranlassen können.
Rückerstattungen
Wir bearbeiten eine genehmigte Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift angezeigt wird. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, halten wir die gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattungsfrist ein und können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten haben, soweit zulässig.
Beschädigung, Mängel oder ein falscher Artikel
Bitte melden Sie sichtbare Schäden oder einen falschen Artikel, wenn möglich, innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Ein Auspackvideo kann hilfreich sein, ist jedoch nicht erforderlich. Diese Meldebitte verkürzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware.
Personalisierte Artikel und Stornierung
Nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigte Artikel können, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückgabe bei einfacher Meinungsänderung ausgeschlossen sein. Ihre Rechte bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben bestehen. Für reduzierte Artikel gelten dieselben gesetzlichen Rechte wie für andere Artikel.
Für eine Stornierung oder Konfigurationsänderung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 12 Stunden nach Bestellaufgabe. Wir können eine Änderung nach Beginn der Auftragsabwicklung nicht garantieren. Dies hebt kein geltendes gesetzliches Widerrufsrecht auf.