Livraison et retours

Un peu de planification facilite le choix de votre prochaine pièce. Voici l'essentiel avant de commander.

Avant l'arrivée de votre pièce

Prévoyez 3–12 jours calendaires pour la préparation de la commande, suivis du transit. Pour les destinations européennes, la fourchette de transit estimée actuellement est de 10–40 jours ouvrés. Préparation et transit sont distincts ; ces estimations ne constituent pas une date d'arrivée garantie.

Les destinations disponibles et les frais de livraison apparaissent au moment du paiement. Consultez notre politique de livraison pour les autres estimations régionales, le suivi et les informations douanières.

Si ce n'est pas la bonne taille

Contactez-nous dans les 14 jours calendaires suivant la livraison pour demander un retour. Conservez la pièce non utilisée et non installée, avec ses accessoires et son emballage de protection. Nous vous indiquerons l'adresse de retour correcte et les instructions à suivre.

Vous prenez en charge le coût direct d'un retour pour simple convenance. Pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous d'abord afin que nous puissions organiser la solution appropriée. Notre politique de remboursement explique le processus et vos droits applicables.

Besoin d'aide pour une commande ?

Utilisez notre formulaire de contact et indiquez votre numéro de commande. Orren & Vale est exploité par DSJ Connect LLC.